よくある質問


メールが届かない。
 
 
【営業時間は月曜日〜金曜日の11:00〜18:00となります。金曜の午後から土曜日曜のご注文は月曜日以降のご返信となります。ご了承くださいませ。】


フリーのメールアドレスをご登録の場合。

GmailやYahoo!メールなど、フリーメールアドレスの設定によっては、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する場合がございますので、
迷惑メールフォルダをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

登録メールアドレスが間違っている場合
スペルミスなどでメールアドレスが間違っていると正常にメールが届きません。

「shop@nobunaga.shop-pro.jp」を受信できるように設定くださいませ。
 

ショップにて注文されたと同時に、自動で注文メールが届きます。
もしメールが届かない場合は、お客様のほうでメール受信許可設定をして頂かないといけません。
不明な場合は下記よりメ―ルをお送りください。

キャリアメールをご利用の方も、下記の受信設定にて受信許可設定を行って下さい。
   
受信設定についてはこちらへ
 
メールはこちらへ
 

受注メール受信後の各種案内メールが届かない
 
 
受注メール受信後の、各種案内メール(お支払い関係等)は営業時間内に送らせていただきます。
営業時間は月曜日〜金曜日の11:00〜18:00となります。金曜の午後から土曜日曜のご注文は月曜日以降のご返信となります。ご了承くださいませ。

営業時間内でも案内メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをチェック頂くか、上記のメール受信設定をお試しください。
それでも届かない場合は、当ショップまでメールにてご連絡くださいませ。

メールはこちらへ

 
金曜の夕方、土曜日、日曜日の注文後返信が来ない。
金曜の17:00以降、土曜日、日曜日のご注文の返信は月曜以降となります。ご了承くださいませ。


ログインできない。
ログインできない場合は
・半角英数字で入力されているかどうか(全角文字だと認証できません)
・大文字/小文字の区別(ログインID、パスワードは大文字と小文字を区別します) それでもログインできない場合は「お問い合わせ」から連絡くださいませ。

 
ラッピングは出来ますか?
出来ます。詳しくは下記をご覧ください。

ラッピングについて


アダルト商材だとバレないようにできますか?
梱包時にも「雑品」と記載しますし、送り元も「株式会社トライ」で発送されます。アダルト商品だと分かる事は無いです。 各営業所止めや郵便局留め、コンビニ受け取りも可能ですし、ご自宅以外へ配送することも可能です。

注文後にダイレクトメールが来たりしませんか?
ダイレクトメールなどの勧誘活動は一切行っておりませんので、安心してご利用ください。
個人情報の取り扱いについても徹底しております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧くださいませ。

 
注文してからどれくらいで届きますか?
当店に在庫がある場合は決済後、即発送させて頂きます。
関西からの発送となります。関西圏なら1〜3日。そのほかの地域であれば2〜4日で問題なければ届きます。
お届けまでの所要日数につきましては下記の各運送会社のお届け日数検索をご参照ください。
◆お届け日数検索
ヤマト運輸
佐川急便
ゆうぱっく

 
通販のポイントを店舗でも使用できますか?
申し訳ありませんが、通販サイトのみの利用となります。

 
クレジットカードの請求元記載名は?
「株式会社トライ」と表示されるか「paypal」で表示されます。信長トイズの文字は入りません。
JCB・AMEXをご利用の場合は「ベリトランス」で表示されます。
URL転送タイプ決済は「ペイシス」及び「メタップスペイメント」で表示されます。

 
代金の振込先はどこですか?
銀行名:paypay銀行
支店名:すずめ支店
口座番号 普通:3575088
口座名義:カ)トライ
※お客様からのお振込みは、ご注文時の「氏名」と「金額」で確認しております。ご注文時のお名前とお振込人名(ご依頼人名)が異なると、入金確認に時間がかかり、商品発送が遅れる原因になります。

 
届いた商品が壊れてました。交換は出来ますか?
破損・初期不良などの不具合があった商品は、動作確認のみの未使用状態であれば良品と交換可能です。返金対応もしております。
※初期不良以外の対応は致しかねますのでご了承ください。

詳しくはコチラから。


 
電話やFAXでも注文できますか?
電話注文をしております。
フリーダイヤル 0120-619-411

 
ショップの価格と実店舗の価格が違います。
ネットショップは人件費など手間がかかってない分、お安くさせて頂いております。
ネットショップ専用契約など独自ルートで仕入れる事で、他に無い安さを実現しております。

 
配送状況の確認は出来ますか?
発送後の配達状況をご確認いただけます。発送確認メールに記載されているお荷物番号から追跡が可能です。
佐川急便お荷物追跡
ヤマト運輸お荷物追跡
ゆうぱっくお荷物追跡

 
購入した商品を実店舗で受け取ることはできますか?
店舗受け取りサービスを実施しております!

詳しくはコチラから。


 
海外発送は可能ですか?「Can I order overseas?」
「Yes. We are shipping overseas」 (海外への発送可能です!)

詳しくはコチラから。click here!


 
郵便局・営業所留めの荷物を受け取る際、届け先と別名義でも受け取ることはできますか?
お届け先のお名前と一致する身分証の提示が必要となるので、受け取ることはできません。

 
配達時間指定は出来ますか?
郵便局留めや営業所止め以外は配達時間の指定が可能です。
※道路の混雑や、その他の配達状況によりご希望にそえない場合もございますので予めご了承下さいませ。

■佐川急便の場合
午前中(8-12時) 12-14時 14-16時 16-18時 18-21時
※ご住所に郡がつく場合は時間指定不可。
※当店のシステム上、18-21時と指定をまとめさせて頂いております。
※お届けのタイミングがご指定時間より前後する場合がございます。

■日本郵便の場合
午前中(8-12時) 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時  18-21時 19-21時

■ヤマト運輸の場合
10-12時 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時

 
ショップに無い物も注文できますか?
確認致します。
「お問い合わせ」より商品の詳細を連絡くださいませ。

 
このサイトの商品は実店舗でも買えますか?
在庫があれば購入可能です。
※実店舗の在庫については、直接信長書店各店までお問い合わせください。
しかし店舗では店舗記載の価格でご購入ください。ネット販売額でのご購入は出来ません。

 
商品の保証はありますか?
弊社で販売する商品はすべてジョークグッズであり、原則的に弊社規定の保障期間はありません。 すべての商品はお客様の自己責任でご使用いただくことを前提としており、ご使用中における事故等の責任は一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。

 
セキュリティは安全ですか?
常時SSL対応で安心安全です。
常時SSLはサイト内すべての通信を暗号化し、データ盗聴・改ざんから守るセキュリティサービスです。

 
その他不明な事
その他不明な事があれば、なんでもお気軽にお問合せください!
「お問い合わせ」


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