★よくある質問★
メールが届かない。
- フリーのメールアドレスをご登録の場合。
GmailやYahoo!メールなど、フリーメールアドレスの設定によっては、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する場合がございますので、
迷惑メールフォルダをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。 - 登録メールアドレスが間違っている場合
スペルミスなどでメールアドレスが間違っていると正常にメールが届きません。
「shop@nobunaga.shop-pro.jp」を受信できるように設定くださいませ。
ログインできない。
ログインできない場合は
・半角英数字で入力されているかどうか（全角文字だと認証できません）
・大文字／小文字の区別（ログインID、パスワードは大文字と小文字を区別します） それでもログインできない場合は「お問い合わせ」から連絡くださいませ。
・半角英数字で入力されているかどうか（全角文字だと認証できません）
・大文字／小文字の区別（ログインID、パスワードは大文字と小文字を区別します） それでもログインできない場合は「お問い合わせ」から連絡くださいませ。
ラッピングは出来ますか？
すみませんがラッピングやプレゼント包装は致しておりません。
アダルト商材だとバレないようにできますか？
梱包時にも「雑品」と記載しますし、送り元も「株式会社トライ」で発送されます。アダルト商品だと分かる事は無いです。 各営業所止めや郵便局留めも可能ですし、ご自宅以外へ配送することも可能です。
注文後にダイレクトメールが来たりしませんか？
ダイレクトメールなどの勧誘活動は一切行っておりませんので、安心してご利用ください。
個人情報の取り扱いについても徹底しております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧くださいませ。
個人情報の取り扱いについても徹底しております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧くださいませ。
注文してからどれくらいで届きますか？
当店に在庫がある場合は決済後、即発送させて頂きます。
関西からの発送となります。関西圏なら1〜３日。そのほかの地域であれば2〜４日で問題なければ届きます。
お届けまでの所要日数につきましては下記の各運送会社のお届け日数検索をご参照ください。
◆お届け日数検索
ヤマト運輸
佐川急便
ゆうぱっく
関西からの発送となります。関西圏なら1〜３日。そのほかの地域であれば2〜４日で問題なければ届きます。
お届けまでの所要日数につきましては下記の各運送会社のお届け日数検索をご参照ください。
◆お届け日数検索
ヤマト運輸
佐川急便
ゆうぱっく
通販のポイントを店舗でも使用できますか？
申し訳ありませんが、通販サイトのみの利用となります。
クレジットカードの請求元記載名は？
「株式会社トライ」と表示されます。
代金の振込先はどこですか？
銀行名：ジャパンネット銀行
支店名：すずめ支店
口座番号 普通：3575088
口座名義：カ）トライ
※お客様からのお振込みは、ご注文時の「氏名」と「金額」で確認しております。ご注文時のお名前とお振込人名（ご依頼人名）が異なると、入金確認に時間がかかり、商品発送が遅れる原因になります。
支店名：すずめ支店
口座番号 普通：3575088
口座名義：カ）トライ
※お客様からのお振込みは、ご注文時の「氏名」と「金額」で確認しております。ご注文時のお名前とお振込人名（ご依頼人名）が異なると、入金確認に時間がかかり、商品発送が遅れる原因になります。
届いた商品が壊れてました。交換は出来ますか？
破損・初期不良などの不具合があった商品は、動作確認のみの未使用状態であれば良品と交換可能です。返金対応もしております。
※初期不良以外の対応は致しかねますのでご了承ください。
※初期不良以外の対応は致しかねますのでご了承ください。
電話やＦＡＸでも注文できますか？
現在はやっておりません。
ショップの価格と実店舗の価格が違います。
ネットショップは人件費など手間がかかってない分、お安くさせて頂いております。
ネットショップ専用契約など独自ルートで仕入れる事で、他に無い安さを実現しております。
ネットショップ専用契約など独自ルートで仕入れる事で、他に無い安さを実現しております。
配送状況の確認は出来ますか？
購入した商品を実店舗で受け取ることはできますか？
現在は出来ませんが、近々対応予定です。
海外発送は可能ですか？「Can I order overseas?」
「No international orders」
（海外への発送、 並びに注文に対応しておりません）
郵便局・営業所留めの荷物を受け取る際、届け先と別名義でも受け取ることはできますか？
お届け先のお名前と一致する身分証の提示が必要となるので、受け取ることはできません。
配達時間指定は出来ますか？
郵便局留めや営業所止め以外は配達時間の指定が可能です。
※道路の混雑や、その他の配達状況によりご希望にそえない場合もございますので予めご了承下さいませ。
■佐川急便の場合
午前中(8-12時) 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 18-21時 19-21時
※ご住所に郡がつく場合は時間指定不可。
※当店のシステム上、18-21時と指定をまとめさせて頂いております。
※お届けのタイミングがご指定時間より前後する場合がございます。
■ヤマト運輸の場合
10-12時 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時
※道路の混雑や、その他の配達状況によりご希望にそえない場合もございますので予めご了承下さいませ。
■佐川急便の場合
午前中(8-12時) 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 18-21時 19-21時
※ご住所に郡がつく場合は時間指定不可。
※当店のシステム上、18-21時と指定をまとめさせて頂いております。
※お届けのタイミングがご指定時間より前後する場合がございます。
■ヤマト運輸の場合
10-12時 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時
ショップに無い物も注文できますか？
確認致します。
「お問い合わせ」より商品の詳細を連絡くださいませ。
「お問い合わせ」より商品の詳細を連絡くださいませ。
このサイトの商品は実店舗でも買えますか？
在庫があれば購入可能です。
※実店舗の在庫については、直接信長書店各店までお問い合わせください。
しかし店舗では店舗記載の価格でご購入ください。ネット販売額でのご購入は出来ません。
※実店舗の在庫については、直接信長書店各店までお問い合わせください。
しかし店舗では店舗記載の価格でご購入ください。ネット販売額でのご購入は出来ません。
セキュリティは安全ですか？
常時SSL対応で安心安全です。
常時SSLはサイト内すべての通信を暗号化し、データ盗聴・改ざんから守るセキュリティサービスです。
常時SSLはサイト内すべての通信を暗号化し、データ盗聴・改ざんから守るセキュリティサービスです。
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赤色の日は営業しておりません。
通販以外の店舗は年中無休です。
詳しくは各店舗までお問い合わせください。
